この連載では、ソシオークグループの現場を支える本社の仕事を紹介します🔎
今回は、放課後児童クラブや児童館、公共施設の運営を行う明日葉のマネージャー（※）に注目！
現場と本社、そしてお客様をつなぐ大切な役割を担うマネージャー。
具体的な業務内容や心がけていることを紹介します！
子育て支援やマネージャーの仕事に興味がある方は、ぜひ最後まで読んでみてくださいね👀
※明日葉では事業運営（事業所運営支援、所管課提出書類、採用、新規事業所の立ち上げ業務等）を行う社員をマネージャーと呼んでいます。
マネージャーのミッション💫
マネージャーの役割は、本社やお客様との連携を図り、必要な情報を現場に届ける橋渡しとなること。また、現場で働く社員が力を発揮できるようサポート（資質向上）し、働きやすい環境を整える役目も担っています。
現場全体の運営を円滑にし、放課後児童クラブや児童館を利用するこどもたちが安心して過ごせる環境づくりを支えています！
マネージャーの仕事✍️
ここからは、ミッションを果たすためにマネージャーがどのような仕事をしているのか紹介していきます！
アシスタントマネージャーの中村さんに業務の内容や魅力について伺いました🎤✨
中村さん
2022年 総合職入社 明日葉配属
📝現在の主な業務内容
アシスタントマネージャーは、マネージャーの補佐として、担当エリアの事業所を分担し、巡回や状況把握を通じて各事業所を細かく管理しています。
私は現在、公設民営10事業所、民設民営2事業所の放課後児童クラブを担当し、当社職員の先生方と連絡を取ったり、巡回を行ったりしながら、各事業所が円滑に運営されているかを確認しています。また、所管課や民間事業所のオーナーと情報を共有し、運営に必要な資料の作成や提出も行っています。
一日の流れ⏰
※タイムスケジュールは一例です。
【午前の業務】
午前中は、事務作業などを行います。
■事務作業
メールの確認や自治体への提出書類の作成など、現場や本社、自治体と連携をとりながら必要な対応を行います。
また、他部署と協力してイベントを実施する際には、関係各所との連絡・調整をはじめ、事業所や保護者に配布するための資料やチラシの作成などを通して、円滑な運営をサポートします。
■求人対応
事業所へ求人情報を共有し、面接の日程調整を行います。
面接は基本的に事業所の責任者が対応しますが、場合によってはマネージャーが面接を含む採用フロー全体を担当することもあります。また、入社が決まった方の手続きも対応します。
■会議・ミーティング
毎月１回、担当エリアの責任者を集めた主任会議を実施。事務連絡やトラブル事例、所管課からの連絡事項を共有するほか、主任同士が交流し、意見交換できる場も設けています。
🎤会議のほかに、現場との連携を深めるために工夫していることはありますか？
事業所内のミーティングにも可能な限り参加し、主任会議の内容が現場に伝わっているか確認するとともに、パートナー社員（※）の声を直接聞く機会を大切にしています。
（※）当社では、パート社員のことをパートナーと呼んでいます。
■予算管理
毎月、予算と実績の数値を確認し、どの項目に経費が多く使われているのかを分析します。予算を超過している場合には、先生方の勤務時間や消耗品の購入などを予算内で適切に運用できるよう事業所と相談しながら調整を行います。
【午後の業務】
午後は、事業所の巡回を行います。
■事業所巡回
【1】現場社員とのコミュニケーション
担当エリアの事業所を訪問して、運営状況や最近の児童の様子、勤務中に困っていることなどを伺い、状況を把握します。また、自分の目で現場の様子を見たり、児童と直接関わったりすることで、前回の巡回時からの変化を細かく確認します。
🎤現場とのコミュニケーションで、特に意識しているポイントはありますか？
こちらから要望や提案をお伝えすることもありますが、日々こどもたちと関わっている先生方の声をしっかりと伺うことを大切にしています。
事業所に常にいるわけではないからこそ、自分の判断だけで進めるのではなく、どのような背景や理由で今のやり方になっているのかを伺い、そのうえで今後の対応や進め方を検討するよう心掛けています。
【2】お客様とのコミュニケーション
お客様である所管課とは、月に1回、各事業所の状況について情報を共有しています。また、日常的なトラブルや事故が発生した際には、迅速に報告を行い、密に連携を取ることを大切にしています。
🎤事業所を巡回する際に心掛けていることはありますか？
「こんにちは」「お疲れ様です」「ありがとうございました」といった基本的な挨拶をしっかりとお伝えすることを心掛けています。
また、先生方が実際に働いている様子を見たり、現場の生の声を直接聞けたりする貴重な機会でもあるため、その点を意識しながら巡回を行っています。
■イベントの企画・運営
明日葉では、「こどもたちにたくさんの体験をしてほしい！」という思いから、社員が企画したものや他社と連携したものなど、さまざまなイベントを開催しています。
他社と連携したイベントでは、マネージャーが中心となり、企画から調整、当日の運営までを一貫して担当します。
実際に明日葉で実施されたイベントの様子👇
こどもたちが正しいスキンケア方法を学びました🫧
🎤中村さんが働くうえで心掛けていることは何ですか？
何事も事前にシミュレーションを行うようにしています。先生や保護者の方と話す際には、伝え方や順序を工夫し、意図がしっかり伝わるよう準備をしています。また、退勤後や休日は仕事から離れ、ワークライフバランスを大切にすることを心掛けています。
最後に、中村さんが思う業務の魅力を伺いました！
幅広い年齢層の方々と関わることができるのが、この仕事の一番の魅力だと思います。それぞれの方が持つ社会経験や知恵に触れることで、多様な価値観や考え方を学ぶ機会がたくさんあります。業務の話だけでなく、人生に役立つヒントや気づきを得られるのも、この仕事の魅力だと思います。
どんな仕事をしているのか、少しでもイメージできたらうれしいです😊
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