8月3日、みつばモビリティは運転士（サービスクルー＝SC）・添乗員（サービスアテンダント＝SA）を対象とした全体研修会を開催しました。
冒頭では、浜地社長から、7月から社名を「みつばコミュニティ」から「みつばモビリティ」に変更したこと、および事業領域をモビリティサービスへ拡大したことについて報告がありました。
その後、運転士と添乗員に分かれて研修を実施しました。
添乗員研修
今回から新たに、添乗員を対象とした研修を実施しました。
幼稚園バスで園児を相手にする添乗員に必要なノウハウについて、ソシオークグループ内に現場力を浸透させる「エバンジェリスト」であり、保育士経験を持つ佐藤さんが講師を務めました。
明日葉保育園の保育士が実践している事例を紹介したほか、参加者同士でペアを組み、座った状態と立った状態で会話することで、園児と大人では目線の高さが異なることや、上の位置から話しかけられることによる威圧感を体験しました。
また、「走らないで」ではなく「歩こうね」、「そっち行かないで」ではなく「ここに座ってね」など、園児に伝わりやすい言葉がけを実践しました。
運転士研修
運転士の研修では、ドライブレコーダーの映像などを参照しながら、ヒヤリハット・事故防止の徹底を呼び掛けました。
また、各事業所の運転士による現場力の事例を紹介しました。上席インストラクターを務める青木さんからは、車両のサイズを認識するため、キーホルダーに車両サイズを書いて運転席に貼り出した事例が紹介されました。
表彰式
研修の最後には、優秀な実績を収めた社員を称える表彰式を実施し、「現場力表彰」「サービスアテンダント表彰」「無事故表彰」を授与しました。
表彰者からは
「この先も、お客様に安全・安心・快適をお届けしてまいります」
「また来年もこの舞台に上がりたいと思います」
といったコメントがありました。
